如果技术发展尚不成熟就大范围使用推广乃至替换人工客服,导致无法
你被智能客服困住了吗?答非所问、反应滞后、人工客服难找 提起智能客服,很多消费者都满肚子“槽点”。当前,运用语音识别等技术的智能
目前,越来越多的企业使用智能客服,但智能客服中沟通不畅、反应滞后、答非所问等问题成为消费者维权痛点。有消费者直言,有的智能客服不解
目前,越来越多的企业使用智能客服,但智能客服中沟通不畅、反应滞后、答非所问等问题成为消费者维权痛点。近日,江苏省消保委发布《2021年江
12月24日,由《中国银行保险报》举办的2021中国保险业数字化转型峰会成功召开,会议聚焦数字化变革条件下,中国保险业发展的新方向,探寻险
一天之内打了很多通电话,只能得到‘月底业务繁忙,无法转接人工客服’的回应。9月初,来自安徽合肥的束女士拨通了消费者投诉举
智能客服与人工客服并非互相取代的关系。人工客服不能缺位,应通过人机协同更好地回应消费者诉求。在金融消费领域,建议与资金安全等密切相
在金融科技的风口之下,智能客服成为金融科技领域落地最为广泛的应用之一,也是社会大众接触最为直接的一项智能化服务。对金融科技平台而言
随着人工智能产业和实体经济的加速融合,落地场景的不断丰富,AI正在悄然改变着各行业的发展模式。汽车行业拥有庞大的产业链,其中包括汽车
在某呼叫中心的值机区,数百名工作人员正在工作。资料图片想在某快递平台查询物流进展的吴女士最近遇到了烦心事,在线客服是机器人,回答内